Условия использования

До оплаты в карточке товара указаны результат, порядок и срок выполнения, а также гарантийные условия, если они предусмотрены. PLPB сопровождает заказ и проверяет обращения по его статусу и результату.

Если заказ не удалось выполнить

Если мы не смогли предоставить результат на условиях карточки товара, поможем исправить проблему или согласуем с вами другой вариант. Если выполнить заказ не получится, вернём его стоимость полностью.

Если сторонний сервис заблокировал аккаунт

Гарантия покрывает корректное выполнение заказа и активацию. Она не покрывает блокировки, которые сторонний сервис применил после успешной активации из-за подтверждённых действий пользователя, нарушающих правила этого сервиса. Такие блокировки сами по себе не являются основанием для замены или возврата по гарантии PLPB.

Если ограничение связано с выполнением заказа или способом активации, мы проверим обращение как гарантийный случай. Сам факт блокировки не означает автоматический отказ в помощи. Права, предусмотренные законом, сохраняются.

Срок гарантии и возврат

Срок гарантии конкретного товара, если он предусмотрен, указан в карточке до оплаты. Полный порядок рассмотрения обращений и возврата описан в «Условиях исполнения заказа и возврата средств».

По активному заказу напишите в чат в разделе «Мои заказы». Общие вопросы можно отправить на help@plpb.tech.